LAYANAN PEMBERSIHAN PROSEDUR OPERASI STANDAR
Berikut Ini adalah Isi Standart Operating Procedure ( SOP ) yang biasanya di lakukan cleaning service :
- Debu
- Sweeping Menggunakan Lobby Duster ( Dry Mopping )
- Menyapu Menggunakan Nylon Broom
- Menyapu Menggunakan Sapu Lidi
- Mengepel Basah
- Buff Kering
- Scrubbing ( Dengan Floor Polisher Low Speed )
- Memvakum Kering
- Memvakum Basah (Penghisapan Basah)
- Pembersih Kaca ( Pembersih Kaca )
- Pembersih Toilet (Pembersih Toilet)
Debu
Proses pembersihan dengan mengumpulkan debu-debu hingga ke partikel terkecilnya. Teknik membersihkan debu dilakukan setiap hari, baik di awal shift atau setiap Housekeeping sedang mobile atau berkeliling area tempat kerja. Melakukan pembersihan dengan cara dusting dapat memakai kain lap SWIPE-ALL .
Tujuannya : Untuk membersihkan permukaan seperti pada lantai, dinding, furniture, dan lainnya dari debu atau kotoran kecil.
Tata cara :
- Siapkan alat dan BAHAN KIMIA
- Botol sprayer atau ember / ember ( bila ingin di dusting cukup banyak / luas )
- Lap/kain pembersih ( biru untuk area umum, merah untuk toilet dan kuning untuk area infeksius )
- Kimia (pembersih kaca untuk area perkantoran dan APC untuk area toilet dan infeksius)
- Melakukan debu
- Lipat lap seukuran telapak tangan, agar kita mendapatkan banyak permukaan lap yang bersih serta terlihat lebih rapi
- Semprotkan bahan kimia ke permukaan lap agar hasil lebih baik dan aman bagi obyek yang dibersihkan
- Bila menggunakan ember ( bucket ), celupkan lap dan peras hingga lembab, kemudian lipat seukuran telapak tangan
- Proses pembersihan, dimulai dari bagian atas terlebih dahulu menuju ke bawah dengan gerakan tangan kiri – kanan, dari atas ke bawah dan dari dalam ke luar
Harus diingat :
- Dusting adalah pekerjaan harian
- Lakukan dusting secara detail
- Gunakan alat bantu ( tangga, scaffolding, , dan yang direkomendasikan ) bila mendusting lebih tinggi
- Bila di atas meja banyak dokumen atau barang milik klien, minta izin terlebih dahulu
- Kembalikanlah barang yang dipindahkan ke tempat semula
- Hati – hati ketika melakukan dusting di sekitar alat – alat listrik
- Jika tidak yakin akan bahan yang dibersihkan, tanyakan kepada pengawas
Setelah selesai :
- Periksa hasil pekerjaan sebelum meninggalkan area
- Cuci lap, keringkan dan simpan di gudang
- Bucket dibersihkan, keringkan dan simpan di gudang
- Letakkan peralatan lainnya di tempat yang telah ditentukan
Baca Juga : APA ITU CLEANING SERVICE ?
Sweeping Menggunakan Lobby Duster ( Dry Mopping )
Sweeping adalah kegiatan pembersihan harian. Debu dan kotoran yang terkumpul segera dimasukkan ke dalam dustpen, jangan ditunggu hingga menumpuk. Bila permukaan basah, keringkan terlebih dahulu. kamu bisa menggunakan mesin penyedot debu kering yaitu EB 30/1 LI-ION .
Tujuan :
Membersihkan permukaan lantai dari kotoran dan debu
Tata cara :
- Siapkan peralatan
- Siapkan lobby duster atau vacuum cleaner dalam keadaan kering
- Melakukan penyapuan
- Bisa dilakukan dengan 2 teknik : maju dorong dan maju tumpang tindih
- mulai menyapu dari area pinggir
- Terlabih dahulu menyapu bagian pinggir dengan cara maju mendorong
- Dilanjutkan dengan cara maju tumpang tindih
Harus diingat :
- Sweeping adalah kegiatan pembersihan harian
- Debu dan kotoran yang terkumpul segera dimasukkan ke dalam ruang hampa, jangan ditunggu hingga menumpuk
- Bila permukaan basah, keringkan terlebih dahulu
Setelah selesai :
- Periksa hasil pekerjaan sebelum meninggalkan area
- Kembalikan semua peralatan di tempat yang sudah ditentukan
Menyapu Menggunakan Nylon Broom
Tujuan :
Membersihkan permukaan lantai dari kotoran dan debu
Tata cara :
- Siapkan peralatan
- sapu nilon
- Pengki
- Melakukan penyapuan dengan sapu nilon
- Mulai menyapu pada bagian area yang sulit/sempit
- Kumpulkan sampah di tempat sampah
Harus diingat :
- Menyapu dengan sapu nilon adalah pembersihan harian
- Tidak dianjurkan di area utama
Setelah selesai :
- Periksa pekerjaan sebelum meninggalkan area
- Pindahkan nylon broom dan dustpen dengan posisi tegak lurus
- Cuci dan keringkan dustpen
- Kembalikan peralatan ke tempat yang telah ditentukan
- Pasang nylon broom di gudang dengan posisi kepala diatas atau digantung
Menyapu Menggunakan Sapu Lidi
Tujuan :
Pembersihan area luar dari kotoran dan sampah lepas
Tata cara :
- Siapkan peralatan
- Sapu lidi
- Pengki
- Plastik sampah
- Melakukan penyapuan dengan sapu lidi
- Menyapu dengan arah maju
- Masukkan sampah kedalam plastik sampah
- Menyapu terus menuju tempat pembuangan sampah akhir
Harus diingat :
- Sweeping merupakan pembersihan harian
- Lakukan perontokan daun – daun kering
- Jangan sapu lidi dengan posisi terbalik (lidi diatas)
Mengepel
Tujuan :
Membersihkan lantai dari kotoran dan noda
Tata cara melakukan Mengepel :
- Siapkan peralatan dan bahan kimia
- Double atau single bucket ( dianjurkan menggunakan double bucket agar lebih efisien )
- Tongkat pel ( mopframe dan benang katun
- Tanda peringatan
- Chemical ( APC untuk semua jenis lantai, Go Getter untuk area infeksius )
- Isi air dan Chemical kedalam bucket ( tanyakan pengawas anda mengenai campurannya )
- Melakukan Mengepel
- Pasang tanda peringatan
- maju dari area pinggir dan dilanjutkan dengan area yang paling jauh dari pintu keluar
- Lakukan pengangkatan warning sign jika lantai belum kering benar
Harus diingat :
- Mengepel merupakan pembersihan harian yang dilakukan setelah menyapu
- Ganti air dalam ember apabila kotor
- Pembalasan dan pemerasan harus dilakukan dengan baik hingga kain pel bersih lembab
- Jangan mengangkat tanda peringatan jika lantai belum benar-benar kering
Setelah selesai :
- Periksa kembali area yang telah anda kerjakan
- Jika Anda memindahkan pada proses mengepel, kembalikan posisi semula
- Cuci dan keringkan benang katun
- Letakkan peralatan di tempat yang sudah ditentukan
Buff Kering
Tujuan :
Menjaga agar lantai marmer, granit, serta sebagian jenis lantai vinyl mengkilap
Tata cara melakukan dry buffing
- Siapkan mesin dan perlengkapannya
- PENGGOSOK LANTAI berkecepatan tinggi
- Pad putih
- Melakukan buffing kering
- Mulai dari area pinggir
- Lakukan buffing dengan gerakan maju mundur menyamping tumpang tindih atau maju mendorong dan berputar kembali di ujung area
Harus diingat :
- Dry buffing merupakan pekerjaan harian
- Periksa kondisi kabel sebelum melakukan pekerjaan
- Posisi panel listrik harus dibelakang anda pada saat pengerjaan
- Posisi kabel harus berada di bahu anda pada saat anda bekerja
- Balik pad apabila sudah kotor atau ganti dengan yang baru bila kedua sisinya sudah kotor
- Jika menggunakan high – speed polisher tanpa dry vacuum maka setelah selesai dry buffing harus dilanjutkan dengan dry mopping atau vacuum
Setelah selesai :
- Periksa kembali area yang sudah di buff
- Jika anda memindahkan barang pada saat pengerjaan, kembalikan ke posisi semula
- Gulung kabel mesin pemoles kecepatan tinggi dan posisikan dudukan bantalan yang digantung
- Lepas pad putih
- Cuci pad putih dan bersihkan mesin
- Simpan peralatan di gudang.
Scrubbing ( dengan mesin scrubber )
Tujuan : Mengangkat kotoran dari permukaan lantai
Tata cara melakukan Scrubbing :
- Siapkan peralatan serta MESIN SCRUBBER dan bahan kimia
- Mesin penyedot debu
- Sikat scrub atau pad ( sesuai dengan kebutuhan )
- CHEMICAL (APC atau yang direkomendasikan sesuai jenis kotoran)
- Melakukan scrubbing
- Lakukan scrubbing dengan gerakan tumpang tindih ke arah belakang
- Apabila ada tangki larutan, tarik gagang tangki larutan untuk mengeluarkan bahan kimia
- Pastikan lantai yang ingin anda bersihkan selalu basah
- Segera bersihkan / keringkan lantai dari air kotor hasil scrubbing
- Bilas hingga bersih dan keringkan
Harus diingat :
- Jangan menunggu pekerjaan selesai untuk membersihkan sisa kotoran dari proses scrubbing
- Posisi panel listrik harus dibelakang anda
- Posisi kabel harus berada di bahu anda pada saat bekerja
- Gunakan selalu sepatu karet
- Bersihkan pad sikat apabila sudah kotor kemudian lakukan lagi proses scrubbing
Setelah selesai ;
- Periksa kembali area yang sudah anda scrubbing
- Jika anda memindahkan barang pada saat pengerjaan, kembalikan barang ke posisi semula
- Bersihkan mesin dan gulung kabel mesin polisher
- Bantalan cuci
- Kembalikan peralatan ke tempat yang sudah ditentukan.
Memvacum kering ( DRY VACUM CLEANER )
Tujuan :
Membersihkan permukaan lantai kering dari debu dan kotoran kecil
Tata cara melakukan dry vacuuming :
- Siapkan mesin dan peralatan
- Penyedot debu kering + asesori
- Tanda peringatan
- Melakukan penyedot debu
- Pastikan mesin vacuum cleaner dalam keadaan berfungsi baik. Pastikan filter dalam keadaan terpasang & bersih
- Pasangkan Combination nozzle pada extension tube
- Pasang tanda peringatan
- Pindahkan terlebih dahulu furnitur disekitar area yang akan dibersihkan (apabila memungkinkan)
- Lakukan penyedotan dari lokasi yang paling jauh dari pintu keluar dengan gerakan maju mundur dan bergeser ke samping menuju ke belakang
Harus diingat :
- Jangan gunakan penyedot debu kering untuk menghisap udara
- Apabila menemukan kabel terkelupas segera laporkan kepada pengawas
- Apabila ada kotoran yang cukup besar, anda harus mengambil kotoran tersebut terlebih dahulu
Setelah selesai :
- Periksa kembali area yang sudah anda bersihkan
- Pastikan furniture telah dikembalikan ke posisi semula
- Simpan kembali warning sign yang telah selesai anda gunakan
- Bersihkan kotoran dan debu dalam penyedot debu beserta filter kainnya
Memvacum Basah ( VAKUM BASAH )
Tujuan :
Membersihkan permukaan lantai yang keras basah berair
Tata cara melakukan penyedot debu :
- Siapkan mesin dan peralatan
- Penyedot debu basah & kering + asesori
- Tanda peringatan
- Melakukan Vacum Basah
- Pastikan mesin vacuum cleaner dalam keadaan berfungsi baik. Pastikan filter telah dilepas dari mesin
- Pasangkan wet nozzle pada extension tube
- Pasang tanda peringatan
- Lakukan penyedotan debu pada lokasi yang terdekat dari bagian lantai yang kering sehingga membentuk jalan kering untuk menjangkau bagian yag basah
Harus diingat :
- Apabila menemukan kabel terkelupas, segera laporkan kepada pengawas
- Bila menggunakan penyedot debu basah dan kering untuk menghisap kotoran basah, filter harus dilepas
- Apabila ada kotoran yang cukup besar, anda harus mengambil kotoran tersebut terlebih dahulu
Setelah selesai :
- Periksa kembali area yang sudah anda bersihkan
- Pastikan furniture telah dikembalikan ke posisi semula
- Simpan kembali warning sign saat lantai sudah benar – benar kering
- Buang air kotor dalam tangki, bilas bersih, kerinkan
- Bersihkan mesin dan asesori dan simpan ke gudang
Pembersih Kaca (Pembersihan kaca)
Tujuan :
Membersihkan permukaan kaca
Tata cara melakukan pembersihan kaca :
- Siapkan peralatan serta bahan kimia
- Pembersih jendela
- Penyapu jendela
- Kain pembersih biru (lap biru)
- Bara (ember)
- Tiang teleshop
- Pembersih kaca
- Melakukan pembersihan kaca
- Siapkan larutan kimia di dalam ember
- Celupkan pembersih jendela ke dalam larutan tersebut lalu peras
- Basahi dan gosok permukaan kaca secara merata dengan window washer dimulai dari atas ke bawah
- Keringkan permukaan kaca dengan window squeegee dengan gerakan yang irasional
Catatan : ada 3 pola cara mengeringkan kaca dengan menggunakan window squeegee
Cara 1.
Pola gerakan membentuk angka 7
Cara 2.
Pola gerakan membentuk angka 8
Cara 3.
Pola gerakan membentuk angka 1
Harus diingat :
- Jangan menggunakan bubuk pasta atau pembersih yang dapat membuat goresan
- Jangan memebersihkan kaca pada saat sinar matahari menyinari kaca, karena larutan kimia akan kering seketika dan tidak bereaksi dengan baik
- Keringkan pinggiran / bingkai kaca dengan kain pembersih
Setelah selesai :
- Periksa permukaan kaca setelah selesai
- Lepaskan kain window washer, cuci dan keringkan
- Bersihkan peralatan dan kembalikan ke gudang
Toilet Cleaning (Pembersih toilet)
Tujuan :
Menjaga toilet tetap bersih, kering dan higienis
Tata cara melakukan toilet cleaning :
- Siapkan peralatan dan chemical
- Bucket (ember)
- Toilet bowl brush (sikat toilet)
- Rubber hand gloves (sarung tangan karet)
- Sikat kecil
- Sponge (busa)
- Cleaning cloth warna merah
- Botol sprayer
- Warning sign
- Chemical : APC,Go Getter
- Melakukan Toilet Cleaning
- Pasang terlebih dahulu warning sign
- Pakai sarung tangan karet
- Periksa plafond dan bersihkan bila berdebu atau ada sarang laba – laba
- Kumpulkan sampah yang tercecer di meja dan lantai dengan cara diambil dengan tangan langsung dan atau disapu dengan sapu nylon
- Karena toilet terdiri dari 3 material utama, yaitu :
- Washbasin
Ø Basahi bagian dalam wastafel serta bilas dengan menggunakan spons
Ø Bersihkan saluran pembuangan dengan sikat kecil
Ø Semprotkan APC dan diamkan 3-5 menit agar chemical tersebut tercampur
Ø Sambil menunggu kita bersihkan asesoris di sekitar wastafel termasuk dinding
Ø Kemudian kembali lagi ke wastafel, gosok menggunakan abrasive pad dan bilas hingga bersih
Ø Keringkan seluruh bahan yang dibersihkan
- Perkemihan
Ø Siram/basahi bagian dalam urinal serta sikat menggunakan sikat toilet
Ø Semprotkan APC dan diamkan 3-5 menit agar chemical tersebut tercampur
Ø Sambil menunggu kita bersihkan asesoris di sekitar urinal termasuk dinding
Ø Kemudian kembali lagi ke urinoir, gosok menggunakan abrasive pad dan bilas hingga bersih
Ø Semprotkan APC ke bagian dalam urinal
Ø Keringkan seluruh material yang dibersihkan kecuali bagian dalam urinal
- Lemari
Ø Flush / basahi bagian dalam closet serta sikat menggunakan sikat toilet
Ø Semprotkan APC dan diamkan 3-5 menit agar chemical tersebut tercampur
Ø Sambil menunggu kita bersihkan asesoris di sekitar closet termasuk dinding
Ø Kemudian kembali lagi ke lubang closet, gosok menggunakan abrasive pad dan siram hingga bersih
Ø Semprotkan APC ke lubang closet dan sekitarnya
Ø Keringkan seluruh material yang dibersihkan kecuali lubang closet
Untuk pembersihan lantai lakukan pembersihan lantai pada 90 cm dari dinding di bawah urinal terlebih dahulu hingga bersih, kemudian di dalam daerah partisi closet lakukan hal yang sama, baru lakukan pembersihan lantai lainnya.
Harus diingat :
- Yakinkan keberadaan Tissue dan handsoap pada setiap dispensernya
- Pembersihan toilet merupakan proses pencucian toilet yang dilakukan harian
- Selalu menggunakan sarung tangan karet
- Hati – hati bekerja disekitar perlengkapan yang rentan pecah
- Jangan membuat peralatan lecet dengan alat yang merusak ( pad coklat tidak diperbolehkan )
- Selalu dibersihkan dari atas ke bawah
Setelah selesai :
- Periksa area setelah selesai pekerjaan
- Cuci semua peralatan yang telah digunakan
- Kumpulkan peralatan dan kembalikan ke gudang
1 pemikiran pada “ Standard Operating Procedure Cleaning Service ”